KKP+ I Kundenzentrisches Lead-Management im Vertrieb und Aftersales

Als digitaler Innovator und Geschäftsführer seines eigenen Autohauses verbindet Dieter Ries zwei Kompetenzfelder. In seinem Autohaus lebt er digitale Innovation und hat bereits heute alle kundenbezogenen Prozesse im Service und im Vertrieb digitalisiert. In diesem Online-Seminar will Dieter Ries über diesen steinigen Weg berichten und Stolpersteine und mögliche Lösungen für andere Autohändler aufzeigen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen. Dazu sagt Dieter Ries: "Die hybride Customer Journey, in der Kunden nahtlos zwischen online und offline Kanälen hin- und herspringen, ist bereits heute Realität. In Zukunft wird sich dieser Trend nur noch verstärken. Die Kundenerwartung an die Prozesse im Autohandel verändert sich - und wir müssen diesen Trends begegnen."